隐私政策
更新日期：2026年5月12日
生效日期：2026年5月16日
【ArtPro】（以下简称“公司”或“我们”）作为专注于AI原生驱动的出海代运营服务提供商，高度重视用户隐私与个人信息保护。您在访问我们的官方网站、咨询或使用我们的出海代运营相关服务（包括但不限于AI内容生成、SEO优化、社媒运营、广告投放、数据看板等）时，我们会基于您的同意处理您的相关个人信息。
本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向您清晰说明我们如何收集、使用、存储、共享和转让您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的具体方式。我们同时准备了《个人信息收集与使用清单》，您可在本政策底部附件二中查看详情。
特别说明：本政策仅适用于我们官方网站及我们提供的出海代运营相关服务，不适用于其他第三方向您提供的产品或服务；第三方提供的产品或服务，其隐私权政策由第三方自行向您说明。
请您仔细阅读、充分理解本政策全部内容，重点内容将以粗体标识提请您特别关注，其中敏感个人信息（如有）将以加粗+下划线方式显著标识。当您向我们提供个人信息、勾选同意本政策，或使用我们的任何服务时，即表示您承认并认可本政策所有条款，同意我们按照本政策处理您的个人信息。
一、我们如何收集与使用您的个人信息
我们严格遵循“合法、正当、必要、诚信”的原则，仅为实现本政策所述业务功能、提供出海代运营相关服务，收集和使用您的个人信息，不超出必要范围收集无关信息。
（一）为提供服务所需，收集和使用以下个人信息
1、客服咨询与需求对接
若您通过官网咨询我们的出海代运营服务（如AI内容生成、SEO优化、社媒运营、广告投放等），我们可能会收集您的姓名、公司名称、职位、手机号、手机验证码、邮箱、公司所在区域、业务所处行业、希望获取的服务类型（如Starter/Growth/Premium套餐、AI单项服务等）、期待合作的海外媒体平台（如Google、Meta、TikTok等）、季度推广预算，以及您与我们客服的沟通记录、您主动提供的其他相关信息。
上述信息为我们回应您的咨询、了解您的需求、提供精准服务建议的必要信息；若您拒绝提供，我们将难以准确回应您的咨询及对接服务需求。
为优化客服服务质量，您可主动对客服回复进行点赞、点踩或评价，我们会收集您的评价记录，该信息为非必要信息，您拒绝提供不会影响您正常使用咨询服务。
2、业务合作与服务履约
若您与我们达成出海代运营合作（包括套餐服务、AI单项服务等），我们会收集您主动提供的姓名、邮箱、手机号、公司名称、公司资质文件（如营业执照）、银行账户信息（仅用于费用结算）、品牌相关资料（如LOGO、产品信息、品牌调性说明），以及合作过程中产生的服务数据（如SEO优化数据、广告投放数据、内容发布记录等）。
上述信息为我们履行合作协议、提供代运营服务（如搭建独立站、生成AI内容、投放广告、搭建数据看板等）、进行费用结算的必要信息；若您拒绝提供，我们将无法正常履行合作义务、提供相应服务。
您可选择提供QQ/微信号、具体产品参数、目标市场信息、竞品参考资料等非必要信息，便于我们更精准地定制服务方案、提升服务效果，您拒绝提供不影响基础合作的履行。
3、服务优化与数据统计
为持续优化我们的AI代运营服务（如AI内容生成质量、SEO优化效果、数据看板功能等），分析服务使用情况，我们会收集您的服务使用行为数据，包括但不限于您访问官网的页面、点击的服务链接、使用的服务类型、服务使用时长、对服务的反馈意见，以及AI内容生成、广告投放、数据查看等操作记录。
我们会对上述数据进行匿名化处理，处理后的数据将无法识别您的个人身份，仅用于服务优化、产品迭代和市场分析，不用于其他目的。
4、安全保障与合规要求
在您访问我们的官网、使用我们的服务时，为预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险，记录和识别您的设备，提供适配的页面展示、进行兼容性判断和故障排查，我们会自动接收并记录您的IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间、设备型号、操作系统版本等技术信息。
上述信息仅用于安全保障和技术维护，不用于识别您的个人身份或其他无关用途。
（二）无需征得您授权同意的情形
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规规定，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合作合同所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 依照《个人信息保护法》规定，在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、委托处理、转让和公开披露个人信息
我们高度重视您的个人信息安全，严格控制个人信息的共享、委托处理、转让和公开披露，始终遵循“最小必要、依法合规”的原则，确保您的个人信息不被滥用。
1、共享
一般情况下，我们不会向任何第三方公司、组织或个人共享您的个人信息，除非符合以下情形：
- 事先获得您的单独书面同意或口头同意；
- 根据适用的法律法规、法律程序要求，或强制性的政府要求、司法裁定，必须向相关部门提供；
- 为履行合作合同、提供出海代运营服务所必需，且共享的信息仅为实现服务目的的最小范围（如向Google、Meta等广告平台共享必要的广告投放相关信息，用于完成广告投放服务）。
2、委托处理
为提升服务效率、优化服务质量（如AI内容生成、视频剪辑、多语言翻译、数据看板搭建等），我们可能会委托授权合作方处理您的部分个人信息。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理，且会对委托方进行严格筛选，要求其签订保密协议，明确处理范围和义务。
授权合作方仅能接触到其履行职责所需的个人信息，不得将该信息用于超出委托范围的任何目的；若合作方需将个人信息用于委托范围外的用途，必须另行征得您的单独同意。我们会对委托方的个人信息处理活动进行监督，确保其符合法律法规及本政策要求，采取必要的安全保护措施。
3、转让
若我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息，我们会提前向您告知接收方的名称、联系方式及个人信息处理目的、方式，接收方将继续履行本政策约定的信息保护义务。若接收方变更原先的处理目的、处理方式，必须重新取得您的单独同意。
4、公开披露
我们不会对外公开披露您的个人信息。如因法律法规要求、公共利益需要必须公开披露时，我们会提前向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，严格遵从相关法律法规的要求，采取必要措施保护您的个人信息安全，避免造成您的权益损害。
三、我们如何存储您的个人信息
1、存储期限
我们仅会在实现本政策所述服务目的所必需的最短时间内存储您的个人信息，或按照法律法规规定、您另行授权同意的期限存储。超出存储期限后，我们会根据适用法律的要求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，确保信息无法被识别和检索。
具体存储期限如下：
- 咨询类信息（如姓名、联系方式、咨询记录等）：自咨询结束之日起保留1年，逾期删除；
- 合作类信息（如合作协议、资质文件、服务数据、结算信息等）：自合作终止之日起保留3年（若法律法规有更长保留要求的，按法律法规规定执行），逾期删除或匿名化；
- 安全保障类技术信息（如IP地址、浏览器信息等）：自产生之日起保留6个月，逾期删除。
2、存储地点
我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于中国境内。目前，我们不会将您的个人信息跨境传输或存储；将来如需跨境传输或存储，我们会提前向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，征得您的单独同意（如适用），并严格按照国内法律、行政法规及相关监管部门的规定，采取签订跨境数据传输协议、进行安全评估等措施，确保符合向境外提供个人信息的法定条件。
四、我们如何保护您的个人信息安全
我们深知个人信息安全的重要性，采取内部管理与技术防护相结合的多方面措施，全力保护您的个人信息安全，防范信息泄露、篡改、丢失等风险。
1、技术保障措施
我们采用行业领先的安全技术，包括但不限于：
- 数据加密技术：对您的个人信息（如联系方式、银行账户信息等）采用SSL等加密技术传输和存储，防止信息在传输和存储过程中被窃取、篡改；
- 访问控制技术：严格控制个人信息的访问权限，仅授权人员可访问相关信息，且访问行为会被全程记录，便于追溯；
- 安全监测与防护：建立完善的安全监测体系，实时监测网络攻击、病毒入侵等安全风险，及时发现并处置安全隐患；
- 数据备份与恢复：定期对个人信息进行备份，建立应急恢复机制，确保在发生数据丢失、损坏时，能够及时恢复。
2、内部管理措施
我们建立了严格的内部管理制度，规范个人信息处理流程：
- 明确岗位职责：对涉及个人信息处理的岗位进行明确分工，制定岗位职责清单，确保个人信息处理过程可追溯；
- 安全培训：定期对员工进行个人信息保护法律法规、安全防护知识培训，提升员工的信息安全意识；
- 保密协议：与所有涉及个人信息处理的员工签订保密协议，明确保密义务，若员工违反协议，将承担相应的法律责任；
- 内部审计：定期对个人信息处理活动进行内部审计，排查安全隐患，确保符合法律法规及本政策要求。
3、安全事件处置
若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会立即启动应急预案，采取措施阻止安全事件扩大，及时排查安全隐患，并依法履行相应的报告及通知义务，告知您安全事件的相关情况及我们采取的处置措施，必要时协助您采取补救措施。
请您理解，任何安全措施都无法做到绝对无懈可击，我们会持续优化安全防护体系，尽力保障您的个人信息安全。
五、您的个人信息权利及行使方式
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，我们保障您作为个人信息主体的各项权利，您可按照以下方式行使相关权利：
1、主要权利
- 知情权：有权了解我们收集、使用、存储、共享您个人信息的具体情况，以及您享有的各项个人信息权利；
- 访问权：有权查阅我们收集的您的个人信息；
- 更正/补充权：有权要求我们更正、补充您的个人信息（如联系方式、公司信息等）；
- 复制权：有权获取您个人信息的副本；
- 撤回同意权：有权撤回对个人信息处理的授权同意（撤回同意后，我们将不再继续处理您的相关个人信息，但不影响撤回前已依法处理的信息的效力）；
- 删除权：在我们违法收集、处理您的个人信息，或超出目的范围、必要期限处理您的个人信息等情形下，有权要求我们删除您的个人信息；
- 限制权：有权要求我们限制对您个人信息的处理；
- 转移权：有权要求我们将您的个人信息转移至您指定的合法个人信息处理者；
- 解释说明权：有权要求我们对个人信息处理相关事宜进行解释说明；
- 近亲属权利：您的近亲属在符合法律法规规定的情况下，有权行使您的相关个人信息权利。
2、行使方式
若您希望行使上述权利，请通过本政策第九条载明的联系方式与我们联系，我们将在收到您的请求后15个工作日内进行反馈，核实您的身份后，依法为您办理相关事宜。
3、特别说明
对于您提出的合理请求，我们原则上不收取任何费用；但对多次重复、超出合理限度的请求（如无端重复查询、需要开发新系统才能实现的请求等），我们将视情况收取一定的成本费用。对于可能给他人合法权益带来风险、非常不切实际的请求，我们有权予以拒绝。
六、Cookie及相关技术的使用
为使您获得更便捷、流畅的官网访问体验，提升服务质量，我们在您访问我们的官网时，可能会使用Cookie、Flash Cookie或浏览器提供的其他本地存储技术（以下统称“Cookie”）。
Cookie是小型数据文件，可帮助我们识别您的访问身份，判断您的账户安全状态，记录您的访问偏好（如语言设置、常用页面等），优化页面展示效果，同时用于安全保障和服务优化（如排查官网故障、分析访问数据等）。
我们的部分服务（如数据看板访问、广告投放相关页面）只能通过使用Cookie实现。若您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度，或拒绝使用Cookie。多数浏览器的“帮助”功能会告知您如何防止浏览器接受新的Cookie、如何在收到新Cookie时获得通知，或如何彻底关闭Cookie；您也可以通过修改浏览器附加程序设置，关闭或删除Flash Cookie及类似数据。
请注意，关闭或拒绝Cookie可能会影响您正常使用我们的部分服务，导致部分功能无法正常实现。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的出海代运营服务仅面向成年人提供，不向未满十八周岁的未成年人提供服务，也不会在知情情况下收集任何未成年人的个人信息。
若您为未满十八周岁的未成年人，请不要向我们提交任何个人信息，也请确保不向我们提供任何其他未成年人的个人信息。若我们有证据证明您违反前述约定，提交了未成年人个人信息，我们将依法删除相应的个人信息。
鉴于我们可能无法直接识别收集的个人信息是否属于未成年人，若存在任何未成年人个人信息，将适用本政策附件一《儿童隐私保护声明》。
八、本政策的更新
随着我们出海代运营业务的发展、服务内容的迭代，以及相关法律法规的更新，我们可能会适时对本政策进行修订。
当本政策的条款发生变更时，我们会在官网显著位置（如首页底部、隐私政策页面顶部）发布更新通知，明确更新日期、生效日期及主要变更内容，提请您及时查看。修订后的本政策自生效日期起生效，若您继续使用我们的服务，即表示您接受修订后的政策；若您不接受，可停止使用我们的服务，我们将不再继续处理您的个人信息。
我们建议您定期查阅本政策，了解最新的信息保护相关约定。
九、如何联系我们
若您有关于个人信息保护的投诉、举报，对本政策或您的个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见或建议，或发现官网存在网络安全、数据安全、信息安全相关问题，请通过以下方式与我们联系：
- 个人信息保护咨询/投诉邮箱：【info@artprosolutions.com】
- 联系电话：【(86)17728211516】
- 联系地址：【广州市越秀区东风东路761号丽丰国际中心1106室】
我们将在收到您的咨询、投诉、举报后15个工作日内（或法律法规规定的期限内）及时处理并向您反馈。
十、法律适用及争议解决
本政策的执行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）。
您与我们就本政策内容或其执行发生任何争议的，应首先友好协商解决；协商不成的，双方均同意将争议提交至公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、定义
- 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
- 个人信息主体：个人信息所标识或者关联的自然人。
- 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
- 个人信息匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
- 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
- 出海代运营服务：指我们提供的AI原生驱动的数字增长服务，包括但不限于独立站搭建、SEO优化、AI内容生成、社媒运营、广告投放、数据看板搭建、多语言本地化等相关服务。